《商業周刊/中文版》展望2018:鄧德隆談定位與消費升級 2017-12-06

2017年11月29-30日,由《商業周刊/中文版》主辦的“The Year Ahead 展望2018”峰會在北京舉辦,特勞特伙伴公司全球總裁鄧德隆、分眾傳媒董事長江南春等分別受邀出席會議并發表了主題演講,其中鄧德隆以“定位與消費升級”為主題談到了消費升級帶來的競爭將在全球范圍內展開,企業家要抓住這波浪潮,重點是要化解“心智障礙”,利用好核心資源——心智資源。

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全球化背景下的消費升級

在鄧德隆的演講中,他指出我們所處時代的特點,隨著全球經濟一體化,技術的革新和信息的流動都愈發快速,全球資源的配置越來越便利,我們的生活方式已經發生了徹底的逆轉。

全球化的推進,不僅讓我們認識到了來自全球不同區域的產品,也讓我們能夠更加輕便地購買全球各地的產品。這意味著,任何一個企業想要抓住消費升級趨勢,它面臨的競爭是全球化的。

比如大家想要買手表的話,首先會想到瑞士的手表;香水首先會想到來自法國的香水,沒有人會想到去買墨西哥的香水;買高端服裝會想到意大利;好的啤酒會聯想到德國。


“心智資源”是核心資源

顧客頭腦中對某些國家或地區會有一個天然的認知,這些認知就是企業家需要利用的核心資源——心智資源。

通過利用這些心智資源,企業在經營中就獲得一股優勢,這種心智上的優勢在當今全球化競爭中已經越來越成為一個無法被逾越的競爭優勢。

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“產品升級”重點是化解“心智障礙”

他同時談到,在全球一體化的信息社會中,任何一個企業想要跟消費者溝通,獲得消費者的青睞是非常困難的。信息時代到來以后,企業與消費者中間隔著一片信息的海洋,沒有任何一家公司可以輕松逾越。這片信息的海洋其實是一種巨大的“心智障礙”。雖然在互聯網時代信息完全透明,看起來消費者擁有絕對的信息,能夠輕易地了解到企業的全部信息,但是在實際的情況中,顧客了解企業真實信息的交易費用反而更大了。

整個社會的供應能力、信息科技、云計算、大數據等技術的不斷發展,使得產品層面的升級變得越來越容易。企業提供服務的能力沒有問題,關鍵是消費者能否感知到你的產品升級,認不認可你的資質,這是我們身處的時代中所有企業面臨的難題。


抓住消費升級浪潮要有精準的定位

最后鄧德隆總結到,現在大家都在談消費升級,很多企業也覺得大機會來了,要加大投入來升級產品、升級服務,做大傳播,希望能夠趕上這波浪潮。但當企業沒有在消費者心智之中建立起和消費者統一的認知,沒有精準的定位去穿過信息海洋,大規模的投入是有巨大風險的,甚至是會帶來巨大災難的。

企業最終在市場的位置高低取決于在顧客頭腦中的定位是否強大,這是值得每一個企業家關注的角度,唯有這樣,才能把握住這場消費升級的大趨勢。


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